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洛阳-差评师特点

作者:浩翔互联 来源:浩翔互联阅读数: 2017-04-21 23:17


差评师特点:
手段
第一,差评师挑选对象的地域有要求,上海的差评师一般不会选择江浙沪的下手,担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。
第二,差评师通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家,特别是1钻以下旺铺版的卖家是他们的主要对象。这种人防范措施也做得相当之完美,收到货后净说不好,不愿意拍照证明,引诱卖家打电话,最后才在电话里说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据,投诉自然也就不成立。
第三,差评师不在旺旺上面留下任何的证据,尽量挑东西的毛病,也就是聊天时一个劲的说东西不好,如果打电话就可以暗示要卖家退钱,其实明说也没有关系,因为电话是不能作为证据提交的。
第四,差评师购买的东西需要是容易脱手的东西。这样便于出手换会现金。东西是实买的,得到卖家的退款还可以把自己买到的东西脱手换现金。而且选择买的东西最好是容易脱手的,这样便于自己出手。只是用小号买东西,大号来卖。
第五,消保投诉非常有效。
行为分析
差评师对淘宝卖家伤害很大。皇冠级别的卖家,差评师的几个差评起不到作用。而对于心级卖家来说,几个差评基本上就宣布店铺倒闭了。交纳了保证金的卖家都是诚心想要把网店做好的,为了自己的生计,多数卖家会选择忍气吞声地把钱交出去。如果不就范,他们还有个顽固分子名册,对他们来说注册个小号去拍东西给差评并不是难事,而且地址做得相当完美,令你完全认不出这就是上次来差评的坏买家。
店铺的信用等级对其经营非常主要,差评师会注册很多小号,拍店铺商品的时候十分爽快,但买回之后,问题就一连串地找上门来,称要给你选差评,店方老实地给了钱还好,对于店方比较强硬的,差评师们死缠烂打,有的还有“团伙作案”,分工协作整你的店铺。
很多卖家都挂出自己的QQ的,只要QQ去加那个倒霉的卖家,那卖家基本上就逃不出他们的黑爪了。
维权保护。
法律保护
故意制造虚假评价,并向卖家索要钱财的行为是一种违法行为。网络购物活动是一种民事法律行为,受《中华人民共和国民法通则》调整,而民法通则第4条规定“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”。第六条规定“民事活动应当尊重社会公德,不得损害社会公共利益,扰乱社会经济秩序。”
“网上碰瓷”既违背了诚实信用原则,又扰乱了社会经济秩序。差评师恶意给予评价,主观上具备了侵害他人民事权益的故意,“碰瓷”行为具有违法性,卖家因其恶意差评信用受损,因此“网上碰瓷”已经构成了民事侵权行为,行为人将承担相应的侵权责任。
值得注意的是,如果差评师本身是淘宝网同类商品的经营者,其恶意评价在主观上带有贬低对方的意图,还将构成反不正当竞争法中诋毁商誉的行为,将承担相应的赔偿责任。
更为严重的是,“网上碰瓷”行为可能构成刑法上的敲诈勒索罪,最高将面临三年以上十年以下有期徒刑。根据相关司法解释,索要金额在1000元以上即可构成敲诈勒索罪。而目前正在审议中的刑法修正案八(草案)规定“数额较大或多次进行敲诈勒索的”即可构成敲诈勒索罪。也就是说入罪的门槛降低了,对于多次进行“网上碰瓷”的行为人很容易构成敲诈勒索罪。此条规定一旦审议通过,对“网上碰瓷”族将形成严厉的打击。
维权措施
对于诚信守法的卖家,遭遇到“网上碰瓷”无疑将对其经营行为和经营信心造成伤害,虽然维权不易,但是对于此种行为不能听之任之,而应该采取积极的措施进行预防,保护自己的合法权益。
首先,应当提高维权意识,在得到“差评”时,保持充分的警惕,分析买家的行为特点,比如交易时买家是否足够重视商品的质量和价格,其账号是否是随意注册,是否在指定工具上聊天等等,来判断买家是否是“碰瓷”。
其次,应当做好防范措施,对于可能是“碰瓷”的买家,应当做好电话录音,尽量使其亲口说出真实意图或者让其在聊天工具上留下文字信息,不要一次性回绝或者答应其请求,多与其交流几次以留下更为充分的证据。
再次,充分运用多种保护渠道。遇到“网上碰瓷”,卖家可以先向淘宝网站投诉,进而向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。侵权责任法第36条规定“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任”,卖家可以请求侵权人删除恶意评价并赔偿相应损失。
对于已经支付索要金额的卖家,同样也可以得到法律上的救济。民法通则第58条第三项规定“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下所为的民事行为”属于无效民事行为,卖家可以要求“碰瓷”者返还索要金额。对于金额较大或者巨大的,卖家可以去公安机关报案,追究行为人的刑事责任。
电子商务和网络经济作为信息社会蓬勃发展的朝阳产业,在提供更多便利的同时不可避免地会出现规则上的漏洞和弊端,需要在其发展中不断补充和完善。网络经济本质上是一种法制经济、诚信经济,只有所有市场主体都坚持诚实守信的交易原则,才能构建一个公平公正、稳定便捷的网络经济秩序。
自我保护
1.新注册的、买家信誉很低的、明显是乱填的字母数字之类的账号来买东西,一定要小心谨慎。
2.被恶意中差评后不要慌,研究差评师历史记录,赶紧向客服投诉,提供一切有利证据,证实是被恶意差评。
3.做好店铺宝贝描述,把责任划分好,不要乱做低价链接,让找茬者无机可乘。
4.即使中差评没被删除,也别轻易妥协,防止后续的讹诈[1]  ,记住他们是团伙作案的,好敲诈的人越容易被敲诈。
案例。
2013年6月24日下午消息,全国首例恶意差评师案在杭州上城区法院开庭审理,首批被捕的12人被以涉嫌“敲诈勒索”的罪名被起诉。
根据公诉,这12名被告以非法占有为目的,多次敲诈勒索他人钱财,涉嫌敲诈勒索罪,法院将择期做出判决。
为遏制恶意差评,淘宝网从2012年6月开始,取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道、对延迟发货规则进行升级、不予受理恶意拍下的投诉、展示评价页面下买家的个人信息、进一步明确卖家关闭交易的执行标准,防止“恶意差评师”恶意拍下的行为等等。
数据显示,2012年淘宝网共处罚恶意买家账号6.5万个,拦截关闭10多万笔恶意订单,保障了5万多卖家的权益。截至去年底,淘宝网接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少90%以上。
淘宝网表示,“故意恶意 差评师”等网络恶势力,是淘宝网、淘宝卖家、买家乃至整个诚信社会的共同敌人。淘宝网将联合公安机关,在网店卖家和消费者的共同努力下,对拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索的犯罪行为严查到底,绝不姑息。
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